请通过电子邮件发送后续调查

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询问他们是否能够找到他们想要的东西？ 如果客户放弃购物车，以确定其背后的原因。您还可以提供折扣优惠券，让他们回来完成购买。 相关阅读：提高客户保留率的  种最佳退出意向弹出工具 . CSAT客户满意度调查 CSAT 调查衡量客户对您的产品或服务的满意度。 CSAT 调查易于设计，无需费力即可回答，并提供了一种收集客户反馈的便捷方法。

大多数客户希望留下有关产品或网站体验的反馈，这也有助于这一点。 对于公司来说，这是一个了解客户在使用产品时遇到的挫折、喜悦和问题的简单机会。 您可以在客户与您的产品或服务例如客户支持或售后互动后 亚美尼亚 Whatsapp 号码 通过电子邮件发送 CSAT 调查。您还可以将其嵌入您的网站，以便在所需的时刻弹出，以便客户可以提供实时反馈。 部署调查的提示和机会： 部署应用内调查来查询任何内容，从产品功能到支持质量 在活动中使用信标在手机上发送推送通知 将调查添加到实时聊天对话中 设置具有协助功能和反馈调查的信息亭 它由两到三个问题组成： 您对我们服务的以下几个方面的满意度如何？ 您将来会使用我们的客户服务吗？ 我们如何改进我们的服务？ . CES调查表 CES客户努力得分衡量客户为解决问题需要付出多少努力。

它还评估客户使用网站或产品的难易程度。 它通常由 - 个李克特量表问题组成。 您在多大程度上同意或不同意以下陈述：“{公司名称}让我可以轻松获得有关问题的帮助。”？ 你的回答的理由是什么？ . “有帮助吗”表格 简单的“是否有帮助”表格可以嵌入到博客页面或知识库中，以从读者或客户那里获取见解。它将帮助您找到缺少的主题和其他问题以改进页面内容。 它由 - 个问题组成： 本文/用户指南有帮助吗？ 我们怎样才能让它变得更好？ 你有什么其他的建议？请告诉我们。